Firma ADO-TECH prowadzi serwis drukarek termotransferowych i termicznych oraz urządzeń odczytujących czy komputerów mobilnych.
W ramach serwisu oferuje naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne, wymianę części, przeglądy i konserwacje oferowanych urządzeń:
· drukarki termotransferowe i termiczne,
· skanery kodów kreskowych,
· kolektory danych,
· terminale radiowe,
· nawijarki,
· czujniki ruchu.
Przed wysyłką uszkodzonego urządzenia proszę wypełnić „Formularz Zgłoszenia Serwisowego”.
Po otrzymaniu zgłoszenia zostanie przydzielony do Państwa urządzenia numer zlecenia , który zostanie wysłany na adres e-mail podany w formularzu. W przypadku niejasności z naszej strony skontaktuje się z Państwem pracownik Pomocy Technicznej.
Numer ten należy umieścić na kartonie z urządzeniem w widocznym miejscu. Jeżeli wysyłana jest drukarka termo-transferowa proszę wysłać próbki materiału (etykiety i taśmę termotransferową). Pomoże to w diagnozie usterki oraz regulacji drukarki.
W ciągu 24h od chwili dostarczenia przesyłki nasz Serwisant wystawi potwierdzenie przyjęcia drukarki.
Następnie zostanie udzielona informacja o naprawie wraz ze szczegółową wyceną w formie pisemnej. Informacje te zostaną wysyłane na adres e-mail podany w formularzu.
W przypadku akceptacji kosztów naprawy serwisant przystąpi do naprawy urządzenia. Za akceptację rozumie się potwierdzenie w formie pisemnej „Zlecenia Wykonania Naprawy” wraz z zaznaczonymi pozycjami. Zlecenie należy wysłać na adres e-mail lub faxem podane w zleceniu.
Czas oczekiwania na wypełniony i podpisany formularz „ Zlecenie Wykonania Naprawy „ wynosi 10 dni roboczych. Po tym czasie urządzenie zostanie odesłane na adres i koszt klienta wraz z fakturą za przeprowadzoną diagnostykę i lokalizację usterki urządzenia w kwocie - 99,00 PLN/netto.
Jeżeli urządzenie spełnia warunki gwarancji, które zawarto w karcie gwarancyjnej, proszę o zaznaczenie pola "Naprawa gwarancyjna" W mailu zwrotnym poza numerem zlecenia otrzymacie Państwo szczegółowe informacje odnośnie procedury reklamacyjnej oraz transportu urządzenia do serwisu.
W przypadku rezygnacji z naprawy, koszt lokalizacji usterki i wykonania kosztorysu naprawy wynosi - 99 PLN/netto.
